3 B2B virksomheder, 3 integrationer, 1 ERP-system

Cinas blev grundlagt i 1903 under navnet Carl J. Nielsen. Siden 1980’erne har virksomheden udviklet sig til den design-, import- og distributionsvirksomhed, den er i dag.

Udfordring

3 virksomheder, som alle er en del af samme koncern, kom til Flex Media i søgen efter en løsning, som kunne integrere deres hjemmesider, webshops og Navision. Koncernen består af 3 virksomheder, der deler ejerskab og ressourcer. De er primært B2B webshops / forhandlerportaler.

- Cinas designer og importerer indendørs og udendørs møbler.

- Holse & Wibroe leverer bambusgulve og –plader.

- Andemors Verden er et brandhouse på B2B markedet for alt til leg og glæde for børn.

Flex Medias rolle var derfor at skabe en løsning, som kunne integrere 3 virksomheders webshops til ét og samme Navision. De tre virksomheder stod med et behov for at implementere et digitalt værktøj, der kunne integrere salget fra hjemmesiderne med ét samlet ERP-system. Manuelle processer har været dominerende i forretningsgangene, idet ordrer er kommet via telefonopkald og e-mail bestillinger på mange forskellige produkter, hvor lagerbeholdninger og priser skulle checkes inden bekræftelser kunne udarbejdes.

De tre virksomheder opererer med samme Navision system, som kræver en integration med hjemmesiderne. Det skal langtidssikre deres platforme og modernisere forretningsgangene.

Som en yderligere service, ønskede gruppen også at tilbyde deres kunder adgangen til et kundecenter, hvor de kunne få overblik over deres køb. Gruppen ønskede i samme forbindelse at opdatere deres hjemmesiders visuelle udtryk samt skabe gode og let tilgængelige webshops, der skulle gøre det nemmere for kunder at ændre deres bestillinger fra telefon og e-mail til online bestillinger.

Dynamicweb som løsning

Automatiseret ordrebehandling

Flex Medias løsning på koncernens behov blev Dynamicweb. Dette CMS leverer et integreret værktøj, der spænder fra kundens kontakt med hjemmesiden til ERP-systemet i baggrunden. Ved at integrere de tre virksomheders webshops ind i én Navision kan medarbejderne nu tilgå produkterne og tilføje rettelser ét enkelt sted. Samtidig bliver ordrer automatisk behandlet, fordi kunden nu selv lægger varer i kurven og bestiller. Det lyder simpelt, men det effektiviserer f.eks. Andemors Verdens ordrebehandling væsentligt. Der bliver ikke begået fejl, og der skal ikke behandles telefoniske og e-mail bestillinger i stort omfang. I stedet bestiller kunden selv på hjemmesiden og ordren behandles automatisk i systemet.

Hjemmesiderne har fået forhandlersektioner med bruger-logins. Det giver mulighed for prissegmentering baseret på individuelle kundeaftaler. Det betyder færre fejl i ordrernes priser og mindre manuel registrering og indtastning.



Gennemgående integration til samme ERP-system

Cinas og Holse & Wibroe deler medarbejderressourcer og har de samme medarbejdere til at behandle begge webshops og produktinformationer. En samlet løsning er derfor utrolig tidsbesparende, da medarbejderne har adgang til begge websites på samme tid. Omvendt har Andemors Verden sin egen medarbejderstab, som ikke har adgang til de to andre sites.

Samtidig er Cinas, Holse & Wibroe og Andemors Verden 3 forskellige virksomheder med et behov for 3 særskilte regnskaber, men de bruger stadig det samme ERP-system. Der er derfor tale om 3 komplekse integrationer fra hvert site til det delte Navision. Det giver en flydende forretningsgang for alle 3 virksomheder.



Oversættelser og SEO-tekster uden Word-filer til højre og venstre

Holse & Wibroe har indtil videre fået lavet svenske og norske sprogversioner af webshoppen, som nemt kan vedligeholdes centralt. Flex Medias oversættelse har været smertefri, fordi der er blevet oversat direkte i Dynamicweb af Flex Medias norske og svenske medarbejdere uden, at der skulle deles Word-filer med beskrivelser af tekstplaceringer på kryds og tværs af de oversættende parter. Det samme gælder SEO arbejdet på de lokale sprog, som Flex Media også har udført.



GDPR – én samlet løsning

Ejerne har ro i sindet, fordi de er sikrer på, at Dynamicwebs løsning forholder sig til GDPR-forordningen. Den giver hjemmesideejerne mulighed for at indsamle samtykker fra de besøgende til brug i e-mail marketing og forhandlerportalerne. Med den nye version 9.5 er det nu også muligt at håndtere cookies i den nye cookie manager. Den fulde implementering giver ejerne ro, da de ved, at de lever op til forordningen.

Resultater

Flex Medias løsning med Dynamicweb har gennemgående optimeret forretningsgangene for de tre virksomheder. Ordrebehandlingen er blevet automatiseret i selve systemet. Medarbejderne er gået væk fra at få ordre på e-mail og telefon til at systemet selv bliver opdateret, når produkter bestilles på sitet. Det har befriet medarbejderressourcer og mindsket risikoen for fejl.

www.cinas.dk

www.holseogwibroe.dk

www.andemors-verden.dk

Peter Wibroe
"Løsningen er ikke blot en hjemmeside, men et værktøj, der er dybt integreret med virksomhedernes, nu optimerede, forretningsprocesser, ligesom det er en portal, der tiltrækker nye kunder."
- Peter Wibroe
Cinas, Holse & Wibroe og Andemors Verden
Kunde
Cinas, Holse & Wibroe og Andemors Verden
Lokation
Danmark
Segment
B2B, CMS, Distribution, Dynamics NAV
Website
www.cinas.dk
Partner
Flex Media ApS

Lignende cases