Subaru Norge A/S
B2B-Kundenportal mit kundenspezifischen Preisen und 24/7-Selbstbedienung
Die neue E-Commerce-Lösung hat beiden Parteien geholfen, die Effizienz der Bestellungen zu steigern. Die Lösung basiert auf der DynamicWeb-All-in-One-Plattform, so dass die verschiedenen Partner nun über individuelle Profile und Logins verfügen, mit denen sie kundenspezifische Preise und Produkte einsehen können.
Subaru Norge A/S ist ein Importunternehmen mit Subaru als Alleinvertretung und besitzt außerdem Beteiligungen an mehreren Händlerunternehmen. Subaru Norge AS beschäftigt 30 Mitarbeiter, die sich um die Interessen von Kunden und Händlern kümmern und umfangreiche Schulungsmaßnahmen für das Händlernetz sowohl auf der Verkaufs- als auch auf der Ersatzteilmarktseite durchführen.
Die Challenge
Subaru Norwegen arbeitet mit Händlern und Markenwerkstätten an mehreren Orten im langgestreckten Norwegen zusammen, was zu Schwierigkeiten bei der rechtzeitigen Beschaffung von Waren und Autoteilen geführt hat. Darüber hinaus war es für Händler, Markenwerkstätten und andere Werkstätten schwierig, beim Hauptlager zu bestellen, weil sie alte und langsame Websites hatten, auf denen weder Produkte noch Preise angezeigt wurden.
Die Lösung
Die neue Lösung von Subaru Norge basiert auf der DynamicWeb All-in-One-Plattform, so dass die verschiedenen Partner nun über individuelle Profile und Logins verfügen, mit denen sie kundenspezifische Preise und Produkte einsehen können.
Darüber hinaus können sie sich einloggen, um die letzte Rechnung oder Bestellung abzurufen und dieselbe Bestellung mit nur einem Klick nachzubestellen. Das bedeutet, dass die Effizienz rund um die Bestellung nun erheblich gestiegen ist. Alle Werkstätten können auch auf mehrere Bestellnummern gleichzeitig bestellen, so dass sie eine klare und übersichtliche Kategorisierung von verschiedenen Fahrzeugen haben. Die neue Lösung berechnet auch die spezifischen Versandkosten anhand der Entfernung zwischen dem Lager und der Werkstatt.
Das Ergebnis
Die neue Lösung hat beiden Seiten geholfen, den Bestellvorgang effizienter zu gestalten. Es ist kein schwerfälliger und langwieriger Prozess mehr, und es kommt seltener vor, dass falsche Bestellungen für eine falsche Bestellnummer aufgegeben werden. Außerdem werden die Versandkosten und andere individuelle Preise für jede Werkstatt korrekt berechnet.
Segment
B2B, Distribution, Dynamics AX
Standort
Norwegen
Website
Partner
ECIT Peritus